Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pymhouse.junin@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av Benito de Miguel 580, Junín.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pymhouse.junin@gmail.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección martinmaranesli@gmail.com.

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En P&M House trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días corridos desde la recepción del producto.

La solicitud deberá realizarse vía WhatsApp o correo electrónico, indicando número de pedido y motivo.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en perfectas condiciones

• No presentar uso indebido

• Conservar embalaje original

• Incluir todos sus accesorios

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso.

3. Productos a pedido o personalizados

Los productos fabricados a medida, personalizados o encargados especialmente para el cliente no admiten devolución, salvo que presenten fallas de fabricación.

4. Productos dañados o con fallas

Si el producto llega dañado o presenta defectos de fabricación:

• El cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Se solicitarán fotos del producto y del embalaje.

• P&M House se hará cargo del retiro o reemplazo sin costo adicional.

5. Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución es por falla o error de P&M House → el costo de envío corre por nuestra cuenta.

• Si la devolución es por decisión del cliente → el costo de envío corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles.

• Se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

En caso de pagos por transferencia, el cliente deberá informar un CBU para realizar el reintegro.